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O2O und wichtige Modelle/Akteure in China

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Als eine der Hauptpraktiken des neuen Einzelhandel-Zeitalters hier in China ist O2O (Online-to-Offline) für Einzelhändler und Marken vor allem während der Pandemie immer wichtiger geworden. Die Marktgröße der mit O2O verbundenen Unternehmen wird bis Ende 2020 3.000 Milliarden RMB erreichen. Es wird erwartet, dass der Umsätze von frischen Lebensmitteln, schnelllebigen Konsumgütern und pharmazeutischen Produkten in diesem Jahr rasch wachsen wird und sich zumindest verdoppelt.

Die von O2O abgedeckten Geschäftsformate entwickeln sich ständig weiter. Derzeit sind in China drei große O2O Geschäftsmodelle verbreitet: Plattform-Modell, Online- und Offline-Modell und Einzelhändlerbetriebsmodell.

Plattformmodell
Bei dem Plattformmodell arbeiten Online-Plattformen mit Offline-Unternehmen zusammen, um den Verbrauchern Produkte oder Dienstleistungen gegen eine Gebühr anzubieten. Die Plattformmodelle machen rund 77 % des O2O-Marktes in China aus.

Alibaba Local Life Service
Im Oktober 2018 gab der Alibaba-Konzern die Gründung der Local Life Service Group von Alibaba bekannt. Das Leitbild ist die „Neudefinition des Stadtlebens für ein besseres Leben“. Koubei (口碑) und Ele.me (饿了么)sind in der Gruppe vertreten. Koubei konzentriert sich darauf, Online-Kunden an Offline-Shops zu binden. Ele.me konzentriert sich darauf, Offline-Unternehmen durch Online-Kanäle zu unterstützen und Lieferdienste bereitzustellen.

Ele.me
Ele.me beschäftigt sich hauptsächlich mit der Lieferung von Lebensmitteln aus Online-Bestellungen und hat das Geschäft zusätzlich auf andere Kategorien wie rezeptfreie Medikamente und so weiter ausgebaut. Das Unternehmen bietet eine schnelle Lieferung in nur 30 Minuten an und nutzt hierzu innovative Technologien, um die Digitalisierung der Gastronomie zu fördern.

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Quelle - Ele.me App

Koubei
Koubei verbessert die Kundenerfahrung von lokalen Life-Services mit Hilfe des Internets, von Daten und aus Online-Bewertungen. Die Benutzer können Informationen über Unternehmen abfragen und Coupons auf die Koubei-App erhalten und dann Leistungen im Ladengeschäft bekommen.

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Quelle - Koubei App

Meituan Dianping
Anfänglich eine Stadtführer-Website, bietet Meituan Dianping inzwischen One-Stop-Services für Essen, Trinken, Reisen, Einkaufen und Unterhaltung an. Derzeit konzentriert sich die Strategie auf Food + Platform. Mit dem Kernthema „Essen“ ist der Aufbau einer Multi-Level-Technologie-Plattform , das Dienstleistungen rund um das Stadtleben anbietet.

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Lieferservice von Meituan
Quelle - Meituan App

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Coupons für Offline-Filialen
Quelle - Dianping App

Dmall
Mit der Dmall App können Verbraucher Bestellungen online aufgeben, und die gekauften Artikel werden von nahgelegenen Dmall-Partnersupermärkten ausgeliefert. Verbraucher können aber auch wählen, die Waren selbst in den Filialen abzuholen. Zum einen ergänzt Dmall den Lieferservice für die Filialen und erfüllt das Bedürfnis der Verbraucher nach einem bequemen Einkauf. Zum anderen erhöht der Multikanal-Ladenbetrieb die Effizienz und optimiert das Geschäftsmodell.

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Quelle - Dmall App

Online- und Offline-Modell
Online- und Offline-Modelle machen 14 % des O2O- Markts aus und behaupten ihren Platz durch innovative Einzelhandelsgeschäfte mit starker Technologie. Offline-Shops in diesem Online- und Offline-Modell werden als Orte für ein besseres Einkaufserlebnis und zum Essen zuhause genutzt.

Freshippo
Das innovative Geschäftsmodell von Freshippo heißt „O2O-LBS“ (Location Based Service) und konzentriert sich auf die Integration von Online- und Offline-Szenarien. Offline-Filialen dienen auch als Lager. Einkäufer können die Freshippo App nutzen, um Bestellungen online aufzugeben.

Freshippo erfüllt die Bedürfnisse der Kunden auf vier Ebenen: Mehr Auswahl (für den Tagesbedarf an Konsumgütern), schnelle Lieferung (Lieferung von online bestellten Fertiggerichten oder Lebensmitteln aus Den Filialen in 30 Minuten), hohe Qualität (hochwertige Meeresfrüchte, frisches Obst und Gemüse), Geld sparen (die Preise für Gerichte mit Meeresfrüchten sind in der Regel niedriger als Restaurantpreise und die Lieferung ist kostenlos).

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Produkte, die auf Freshippo App verkauft werden
Quelle - Freshippo App

Um die Frische der Produkte zu gewährleisten, kauft Freshippo Produkte direkt von der Quelle.

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Der Fisch wird mit einem QR-Code gekennzeichnet, der die Herkunft der Produkte angibt
Quelle - https://nanhaitoday.com/nhxww/articles/2019/10/31/f9555a14ea8843d9988a19904da05591.html

Freshippo nutzt für die Lieferung ein eigens aufgebautes Logistik-Team. Ist das Auftragsvolumen zu groß, wird zusätzlich die Auslieferplattform eines Drittanbieters verwendet. So kann Freshippo auf die unterschiedliche Auslastung von Online-Bestellungen flexibler reagieren und die Liefergeschwindigkeit von Online-Bestellungen sicherstellen.

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Aufgehängte Transportregale im Freshippo-Filiale, um die Kommissionierung und Lieferung zu beschleunigen
Quelle - http://newssq.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=161

7Fresh

7Fresh soll einen Online- und Offline-Supermarkt für frische Lebensmittel schaffen. Alle Produkte können online bestellt, nach Hause geliefert oder in Filialen abgeholt werden. Bei der Auslieferung setzt 7fresh auf die Vorteile von JD in der Logistik und bietet Online-Shoppern innerhalb von 3 Kilometern eine 30-minütige Zustellung aus Filialen an.

In einigen 7Fresh-Filialen gibt es auch sogenannte „Magic Mirrors“ mit Produktinformationen auf einem Bildschirm, sobald die Sensoren erkennen, dass Kunden frische Produkte abgeholt haben.

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Produktinformationen in „Magic Mirrors“
Quelle - https://www.sohu.com/a/214639518_561670

Einzelhändlerbetriebsmodell
Traditionelle Einzelhändler haben selbstbetriebene O2O-Apps oder WeChat-Miniprogramme entwickelt, um das Online-Ladengeschäft zu fördern. Dieses Geschäftsmodell nimmt einen Marktanteil von 9 % ein.

Suning
Suning war ursprünglich eine der großen Haushaltsgeräte- Filialisten. 2014 wurde Suning.com als Online-Einkaufskanal offiziell gegründet. Derzeit verfügt die Suning Group über Online-Kanäle wie Suning.com und Suning Flagship-Stores auf Tmall sowie Offline-Kanäle wie Suning Small Format (苏宁小店). Das Geschäftsfeld erweiterte sich aus dem Bereich der allgemeinen Haushaltsgeräte auf den täglichen Bedarf, frische Lebensmittel und andere Kategorien.

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Quelle - Suning app

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Suning Small Format (苏宁小店)
Quelle - https://new.qq.com/omn/20200103/20200103A0PZU900.html

Walmart
Im Jahr 2018 ist Walmart der JD Daojia-Plattform (京东到家) beigetreten und hat einen 1-Stunden-Lieferservice für Online-Kunden angeboten. Als Investor integrierte Walmart mit JD.com zudem Daten von Benutzern, aus den Filialen und Lagerhäusern. Beide Unternehmen stellen die Plattformen nun den Benutzern vor und die Walmart-Filialen dienen jetzt auch als Lager bzw. Fulfillment-Center von JD.com. Die Back-End-Systeme der beiden Unternehmen sind nun miteinander verknüpft.

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Walmart-Filiale in JD Daojia
Quelle - JD App

Aufgrund der Pandemie hat sich der Verkauf von Walmart-Frischwaren auf den Plattformen von JD Daojia im Jahresvergleich von Januar bis April 2020 fast verdreifacht. Die wichtigsten Kategorien sind dabei Schweinefleisch, Eier, Gemüse, Obst, usw. Walmart bietet inzwischen außerdem frische Eigenmarkenprodukte an, die während des gesamten Prozesses von der Pflanzung bis zur Düngung, Ernte und Verarbeitung rückverfolgbar sind.

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Rückverfolgbares verpacktes Gemüse bei Walmart
Quelle - https://www.prnasia.com/story/278187-1.shtml

Da sich sowohl die Online- als auch die Offline-Seiten des Geschäfts ständig weiterentwickeln und integrieren und sich auch die Technologie weiter entwickelt, können wir sicherlich weitere spannende Szenarien im chinesischen Einzelhandel erwarten.

Quellenangaben:
https://www.shangyexinzhi.com/article/546004.html
http://iot.china.com.cn/content/2020-04/07/content_41114146.htm
https://kuaibao.qq.com/s/20191206A0PKDT00?refer=spider

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